Widerrufsrecht

RÜCKSENDUNGEN UND ERSTATTUNGEN

Tattoox bietet für alle über unsere Website aufgegebenen Bestellungen ein 30-tägiges Rückgaberecht an.
Aus beliebigem Grund kann ein Kunde, der mit seiner Bestellung nicht zufrieden ist, sich mit uns in Verbindung setzen, um eine Rücksendung zu veranlassen.

Vorbehaltlich der folgenden Bedingungen:

  1. Tattoox muss spätestens 30 Tage nach Aufgabe der Bestellung durch den Kunden benachrichtigt werden.

  2. Die Produkte müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, die Originalverpackung behalten und mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden. Tattoox behält sich das Recht vor, Kosten für beschädigte oder fehlende Teile zu berechnen, die vom erstattungsfähigen Betrag abgezogen werden.

  3. Versand- und Bearbeitungskosten sind nicht erstattungsfähig. Wurde ein Artikel mit kostenlosem Standardversand gekauft, wird die Versandgebühr zu unserem Selbstkostenpreis berechnet und vom Kaufpreis abgezogen.

  4. Kunden müssen die Artikel auf eigene Verantwortung und eigene Kosten zurücksenden und tragen im Voraus sämtliche Versand- oder damit verbundenen Kosten.

  5. Der Kunde trägt das gesamte Risiko eines Verlusts oder einer Beschädigung des Produkts während des Transports zu Tattoox.

  6. Wird das Produkt ohne Rücksendenummer und/oder nach Ablauf eines Zeitraums von dreißig (30) Tagen und/oder ohne angemessene Verpackung an das Lager von Tattoox zurückgesendet, behält sich Tattoox das Recht vor, die Annahme einer solchen Rücksendung zu verweigern oder das Produkt auf Kosten des Kunden an diesen zurückzusenden, ohne eine Rückerstattung zu veranlassen.

  7. Erstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Prüfung des zurückgesandten Artikels bearbeitet. Für Verzögerungen, die von Dritten verursacht werden (z. B. Zahlungsdienstleister oder andere Finanzinstitute), übernehmen wir keine Haftung.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Der Rücksendeprozess erfolgt direkt über den persönlichen Kundenbereich.

  1. Melde dich in deinem Konto an und gehe zum Bereich „Meine Bestellungen“.
  2. Wähle die entsprechende Bestellung aus und beantrage die vollständige oder teilweise Rücksendung davon.
  3. Zum Zeitpunkt der Beantragung der Rücksendung wird automatisch ein Rabatt von 3,90 € auf den gesamten zu erstattenden Betrag angewendet, entsprechend den vom Kunden übernommenen Bearbeitungskosten der Rücksendung.
  4. Sobald die Anfrage registriert wurde, erhältst du innerhalb von maximal 24 Arbeitsstunden ein Rücksendeetikett.

  5. Bringe das Etikett auf dem Paket an und gib es ab bei einer beliebigen Correos-Filiale.

Erstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, benachrichtigen wir dich per E-Mail darüber, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben. Außerdem wirst du darüber informiert, ob deine Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn die Erstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und automatisch auf die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht.

Verspätete oder ausbleibende Erstattungen (falls zutreffend)

Wenn eine Erstattung veranlasst wurde, du sie jedoch noch nicht erhalten hast, wende dich zunächst an die zuständige Finanzinstitution, um mögliche Verzögerungen bei der Zahlungsbearbeitung zu prüfen.

Üblicherweise gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor der Betrag wieder auf der verwendeten Zahlungsmethode verfügbar angezeigt wird.

Wenn du nach diesem Prozess die Erstattung weiterhin nicht erhalten hast, wende dich an ecommerce@tattoox.io , um den Fall zu prüfen.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind oder wenn ein falsches Produkt versendet wurde.
Wenn du aus irgendeinem Grund einen Umtausch vornehmen musst, wende dich an ecommerce@tattoox.io.

Rücksendungen

Bei Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung ist der Kunde für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung des Artikels verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Wenn Sie einen Artikel an Tattoox zurücksenden, wird empfohlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versandversicherung für das Paket abzuschließen.

Für sämtliche Vorgänge im Zusammenhang mit Rücksendungen oder Erstattungen kontaktieren Sie uns unter ecommerce@tattoox.io.