Termini e Condizioni

  1. Identificazione del Titolare

In conformità alla Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e sul Commercio Elettronico, si informa l'Utente che il titolare del sito web https://shop.tattoox.com è dell'azienda Tattoox SL, e i suoi dati identificativi sono i seguenti:

Responsabile: Tattoox SL, di seguito Tattoox.
NIF: B67709097
Sede legale: Barcellona, calle d'Àlaba, numero 61, 3o, CAP 08005

Posta elettronica: info@tattoox.io

 

  1. Informazioni preliminari

Le Condizioni Generali di Acquisto regolano il rapporto di vendita a distanza tra i prodotti offerti da Tattoox sul suo sito web https://shop.wearetattoox.com e l'Utente, in conformità con le disposizioni legali vigenti in materia di vendita a distanza, con la Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, la protezione dei dati e i Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico.

In tal senso, l'Utente dovrà accettare le Condizioni Generali di Acquisto prima di effettuare l'ordine, pertanto, prima di procedere alla loro accettazione, legga attentamente il contenuto.

In caso di mancata accettazione delle Condizioni Generali di Acquisto, non sarà possibile procedere all'acquisto dei prodotti e, di conseguenza, Tattoox non assumerà alcun tipo di obbligo o responsabilità.

Tattoox si riserva il diritto di modificare il contenuto e/o la portata delle Condizioni Generali di Acquisto in qualsiasi momento, senza necessità di comunicarlo o avvisarlo preventivamente, pertanto, prima di acquistare i prodotti dal nostro Sito Web, legga attentamente il loro contenuto poiché è responsabilità dell'Utente verificare le Condizioni Generali di Acquisto prima di acquistare qualsiasi prodotto dal Sito Web.

 

  1. Conclusione del contratto

È indispensabile registrarsi come utente del sito web per acquistare online. A tal fine, è possibile accedere alla sezione "Registrazione utente".

Inoltre, l'Utente dichiara di disporre della capacità giuridica sufficiente per contrattare i prodotti del Sito Web.

Durante il processo di acquisto, dovrà identificarsi con il nome utente e la password forniti. Questi dati non saranno pubblici. Lei è responsabile del trattamento riservato e responsabile dell'identità e della password ottenute con la registrazione come Utente e non può cederle ad altri. Può modificare le informazioni registrate in qualsiasi momento, accedendo alla sezione "Area Utente" del sito web.

Nella stessa sezione "Area Utente", avrà accesso a uno storico dei suoi ordini; si tratta solo di una sezione di consultazione, ma ne è consentita la gestione, potendo l'utente eliminare quei record che ritenga non necessari da visualizzare.

Gli utenti possono modificare i propri dati personali accedendo al proprio "Profilo" all'interno del loro account Utente. Inoltre, se l'Utente ha dimenticato la password, può recuperarla in “Accedi” “Hai dimenticato la password?” “Recupera”.

Una volta effettuato l'ordine, l'Utente riceverà una conferma di ricezione tramite posta elettronica o altro mezzo di comunicazione elettronica equivalente all'indirizzo indicato.

Nel caso in cui l'Utente non riceva la conferma entro 24 ore, ci contatti tramite l'e-mail info@tattoox.io

Inoltre, Tattoox la informa che la formalizzazione del contratto potrà avvenire nelle seguenti lingue: spagnolo e inglese.

 

  1. Protezione dei dati

Responsabile del trattamento:
Responsabile: Tattoox SL
NIF: B67709097
Indirizzo: Calle d'Àlaba 61, 3o Barcelona 08005 Barcelona (Barcelona) Posta elettronica: info@tattoox.io

Finalità del trattamento: Trattiamo i dati e le informazioni fornite dall'interessato al fine di gestire l'acquisto dell'Utente, nonché di poterle inviare comunicazioni commerciali e/o newsletter, sempre che lei lo consenta.

Legittimazione: Il trattamento di questi dati è legittimato dall'esecuzione di obblighi contrattuali e/o commerciali.

Criteri di conservazione dei dati: I dati non saranno conservati più a lungo del necessario per le finalità per cui sono stati richiesti, salvo obbligo di legge.

Comunicazione dei dati: Non vengono comunicati ad altri terzi, salvo obbligo di legge o consenso espresso dell'interessato.

Trasferimenti internazionali di dati: Non saranno effettuati trasferimenti internazionali di dati verso paesi terzi al di fuori dell'Unione Europea.

Diritti dell'interessato: L'interessato ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento. La informiamo inoltre che può esercitare i suoi diritti di accesso, rettifica e cancellazione (Diritto all'oblio), limitazione dei dati, portabilità dei dati e opposizione, inviando una comunicazione scritta a Calle d'Àlaba 61, 3o Barcelona 08005 Barcelona (Barcelona), oppure una email a info@tattoox.io.

Inoltre, si informa l'interessato che potrà revocare il consenso all'invio di comunicazioni commerciali inviando una email a info@tattoox.io.

L'interessato che desideri presentare un reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati, che attualmente è l'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), può farlo tramite la sua sede elettronica: www.sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web, oppure inviando una comunicazione scritta a C/Jorge Juan no6 - 28001 MADRID.

 

  1. Disponibilità del prodotto

La disponibilità dei prodotti offerti da Tattoox può variare in funzione della domanda degli utenti. Sebbene Tattoox aggiorni periodicamente lo stock, il prodotto richiesto dall'Utente potrebbe essere esaurito in quel momento. In caso di mancata esecuzione per indisponibilità, l'Utente riceverà una email informativa e, entro un termine massimo di 30 giorni, saranno rimborsati gli importi pagati per l'ordine annullato.

 

  1. Prezzo

Il prezzo di ciascuno dei prodotti sarà quello indicato in euro accanto a ogni prodotto del Sito Web e includerà l'IVA applicabile che, in questo caso, è del 21%.

Tattoox si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso. Il prezzo applicabile alla richiesta di acquisto effettuata dall'Utente sarà quello registrato al momento dell'accettazione delle Condizioni Generali di Acquisto.

 

  1. Modalità di pagamento

L'Utente potrà pagare l'importo del proprio ordine scegliendo una delle seguenti modalità. Durante il processo di acquisto dovrai indicare la tua scelta:

a) Carta di credito VISA o MASTERCARD

Tutte le operazioni di trasmissione di dati personali o bancari vengono effettuate in un ambiente sicuro, un server basato sulla tecnologia di sicurezza standard SSL (Secure Socked Layer). Tutte le informazioni che trasmetti viaggiano criptate attraverso la rete.

Inoltre, i dati della sua carta di credito vengono inseriti direttamente sul sito web della banca, nel POS (Terminale Punto Vendita della Banca) e non vengono inseriti né registrati in alcun server di Tattoox.

Quando si paga con una carta VISA o MASTERCARD, le saranno sempre richieste le seguenti informazioni: il numero della carta, la data di scadenza e un Codice di Validazione che coincida con le ultime 3 cifre del numero stampato in corsivo sul retro della sua carta VISA o MASTERCARD, offrendo così maggiori garanzie sulla sicurezza della transazione.

Quando l'importo di un acquisto sia stato addebitato in modo fraudolento o indebito utilizzando il numero di una carta di pagamento, il titolare potrà esigere l'annullamento immediato dell'addebito. In tal caso, le relative registrazioni di addebito e riaccredito nei conti del fornitore e del titolare saranno effettuate nel più breve tempo possibile. Tuttavia, se l'acquisto fosse stato effettivamente effettuato dal titolare della carta e la richiesta di rimborso non fosse conseguenza dell'esercizio del diritto di recesso o risoluzione e, pertanto, avesse richiesto indebitamente l'annullamento del relativo addebito, quest'ultimo resterà obbligato nei confronti di Tattoox. a risarcire i danni e i pregiudizi causati come conseguenza di tale annullamento

b) PayPal

Consente di inviare pagamenti su Internet in modo sicuro e comodo. La rete di PayPal si basa sull'infrastruttura finanziaria esistente di conti bancari e carte di credito per creare una soluzione globale di pagamento in tempo reale. Paypal offre un servizio appositamente progettato per coloro che non si accontentano dei meccanismi di pagamento tradizionali.

Maggiori informazioni su Paypal. www.paypal.com

Se ha qualche dubbio o problema con il pagamento di un acquisto, non esiti a contattarci tramite l'e-mail info@tattoox.io

8. Spese di trasporto

Tutte le spese di spedizione sono dettagliate nella pagina spedizioni e resi.

    Tempi di esecuzione e consegna

    Tattoox invierà prodotti nella Penisola Iberica, Baleari, Canarie, Paesi dell'Unione Europea, nonché nel resto dei Paesi.

    Una volta che l'Utente avrà effettuato il pagamento del prodotto, Tattoox lo avrà confermato e avrà inviato all'Utente l'email di conferma relativa al suo acquisto, si procederà alla consegna dei prodotti.

    La consegna dell'ordine sarà effettuata all'indirizzo che l'Utente avrà specificato durante il processo di acquisto sul sito web - non sarà valido come indirizzo una casella postale o un ufficio postale - e in nessun caso sarà ammesso un cambio di indirizzo. accettato. Una volta spedito l'ordine.

    Tattoox non sarà responsabile degli errori che possano verificarsi nella consegna dei prodotti acquistati nel caso in cui l'Utente non abbia compilato correttamente l'indirizzo di consegna.

    Per gli ordini effettuati all'interno della penisola (Spagna e Portogallo) i tempi di consegna sono da 24 a 48 ore nei giorni lavorativi. Questo periodo non include domeniche né festivi.

    Se dovesse verificarsi qualche inconveniente nei tempi di consegna, Tattoox informerà l'Utente in modo adeguato e immediato. L'Utente dovrà tenere presente che:

      • Non si effettuano consegne a domicilio il sabato, la domenica e nei giorni festivi.
      • Le consegne avvengono in 24-48 ore lavorative, pertanto la domenica e nei giorni festivi non ci sono consegne né spedizioni. Se hai acquistato con una promozione 2x1 o simile, il tuo ordine potrebbe richiedere un po' più di tempo, senza mai superare le 72 ore lavorative.
      • Se ha acquistato un prodotto in prevendita insieme a un altro prodotto normale, saranno tutti spediti insieme entro il termine stabilito nella stessa pagina dei prodotti in prevendita.
      • Per gli ordini effettuati alle Baleari, i tempi di consegna sono da 48 a 72 ore lavorative.
      • Per gli ordini effettuati verso il resto dell'Unione Europea, i tempi di consegna sono da 1 a 7 giorni lavorativi. Questo periodo non include sabati, domeniche né festivi.
      • Per gli ordini verso il resto del mondo, i tempi di consegna sono da 5 a 10 giorni lavorativi. Questo periodo non include sabati, domeniche né festivi.

        Se hai bisogno di adattare la spedizione alle tue esigenze orarie, devi solo inviare una email a info@tattoox.io subito dopo aver effettuato l'acquisto. Nell'email puoi indicare se desideri che l'ordine venga consegnato al mattino (8:30-14:00h) o al pomeriggio (14:00h-20:00h) dal lunedì al venerdì. Questa opzione è valida solo per acquisti effettuati nella Penisola Iberica.

        Prepariamo ordini dalle 9:00h alle 17:00h.

        In caso di assenza al momento della consegna, il corriere passerà una seconda volta e se anche al secondo tentativo sarai ancora assente, ti contatterà tramite SMS, chiamata telefonica o e-mail di contatto fornita nell'ordine per concordare una consegna o per ritirare il pacco presso l'agenzia di trasporto che effettua la consegna, più vicina.

        Se entro 48 ore lavorative non hai ricevuto il tuo acquisto, non esitare a contattarci tramite la posta elettronica info@tattoox.io

      9. Tracciamento dell'ordine

      Una volta spedito l'ordine, l'Utente riceverà automaticamente una email o un SMS con il link di tracciamento per conoscere in ogni momento lo stato del proprio ordine. È importante controllare la cartella spam, promozioni o posta indesiderata della tua email, poiché il messaggio potrebbe essere reindirizzato per errore in una di queste cartelle. Se non riceve ancora l'email, può richiedere il numero di spedizione e il link di tracciamento tramite la nostra posta elettronica info@tattoox.io.


      10. Spedizioni non riuscite

      Tattoox offre un servizio di spedizione gratuita nella penisola in 24 ore lavorative, con fino a due tentativi di consegna senza costi aggiuntivi.

      Se la consegna viene rifiutata o ritardata ingiustificatamente, ci riserviamo il diritto di addebitarle le spese di magazzinaggio che ne derivino e/o di risolvere il contratto. In tal caso, le rimborseremo la differenza tra l'importo già pagato e le ragionevoli spese amministrative sostenute (inclusa la consegna non riuscita e la restituzione dell'Ordine, oltre alle spese di magazzinaggio).

      12. Recesso

      L'Utente avrà diritto a recedere dal contratto, senza alcuna penalità, entro quattordici (14) giorni naturali dalla data di ricezione del prodotto.

      Per esercitare il diritto di recesso dovrà soltanto compilare e inviare questo modulo all'indirizzo email info@tattoox.io

      • All'attenzione di Tattoox SL, con B67168203 e sede in Calle d'Àlaba 61, 3o Barcelona 08005 Barcelona (Barcelona).

      • Con la presente le comunico la mia volontà di esercitare il mio diritto di recesso con un numero d'ordine e/o riferimento …………………
      • Nome del consumatore e utente o dei consumatori e utenti
      • Indirizzo del consumatore e utente o dei consumatori e utenti
      • Firma del consumatore e utente o dei consumatori e utenti (solo se il presente modulo è presentato in formato cartaceo)
      • Data


      Per procedere al reso il prodotto non deve essere stato usato e deve essere in perfette condizioni con le etichette e l'imballaggio corrispondente (scatole, sacchetti, ecc.) così come è stato ricevuto, al seguente indirizzo: Calle Llull 51, 1o-3a Barcelona 08005 Barcelona (Barcelona).

      Una volta che Tattoox riceverà il prodotto e il nostro personale verificherà e determinerà che le condizioni per il reso sono soddisfatte, Tattoox rimborserà all'Utente tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di spedizione, entro un termine massimo di quattordici (14) giorni naturali a partire dalla data in cui è stato effettuato il reso. L'utente informa Tattoox della sua decisione di recedere dal presente contratto. Tattoox procederà al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dall'Utente per la transazione iniziale, salvo che l'Utente indichi diversamente. L'Utente si farà carico delle spese di restituzione del prodotto acquistato.

      Le ricordiamo che le spese di restituzione dei prodotti saranno a suo carico e che Tattoox non accetterà in nessun caso resi inviati in contrassegno.


      13. Prodotti difettosi

      Tattoox garantisce che il prodotto corrisponde alle caratteristiche indicate sul sito web e che sarà consegnato in perfette condizioni. Inoltre, l'Utente dovrà assicurarsi che, una volta ricevuto l'ordine, verifichi che sia in perfette condizioni. Ricorda che hai a disposizione 15 giorni naturali dal ricevimento del prodotto presso il tuo domicilio per richiedere il reso.

      Una volta che il nostro personale avrà verificato che il prodotto è effettivamente difettoso, si procederà al rimborso o alla sostituzione.

      Un prodotto non sarà considerato difettoso se sono trascorsi più di 6 mesi dalla sua ricezione, poiché non è possibile stabilire se sia stato usato impropriamente.

      Affinché questo reso sia effettivo, devi assicurarti che il prodotto:

      • Non sia stato utilizzato
      • Non sia stato coinvolto in alcun incidente né danneggiato nel tentativo di ripararlo.
      • Non sia stato utilizzato contrariamente a quanto stabilito dal venditore.
      • Non abbia subito danni per usura, uso improprio o lavaggio in lavatrice.

      In caso di mancato rispetto dei requisiti sopra indicati, e se al momento del reso il termine di recesso è già trascorso, Tattoox potrà decidere, a propria discrezione, se effettuare o meno il rimborso.

      L'Utente si assumerà, dal momento in cui avviene la consegna, tutti i rischi che il prodotto possa subire. Tattoox non sarà responsabile di quanto possa accadere una volta consegnato in perfette condizioni.

      In nessun caso un prodotto sarà considerato difettoso se è stato utilizzato in modo improprio. Non è consigliabile utilizzare i nostri prodotti per svolgere alcun tipo di attività sportiva né lavarli in lavatrice, poiché potrebbero deteriorarsi o rompersi. Per maggiori informazioni su come prenderti cura e pulire i tuoi materiali per tattoo puoi inviare una richiesta tramite email a info@tattoox.io.


      14. Reclami e contestazioni

      Il Cliente potrà inviare i propri reclami e le proprie contestazioni all'indirizzo email info@tattoox.io.

      Tattoox dovrà rispondere ai reclami ricevuti nel minor tempo possibile e in ogni caso entro un termine massimo di un mese dalla presentazione del reclamo.

      In conformità con il Regolamento UE 524/2013, la Commissione Europea mette a disposizione di consumatori e utenti una piattaforma di risoluzione delle controversie online, disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumidores/odr/. I consumatori possono presentare i propri reclami tramite la piattaforma di risoluzione delle controversie online.


      15. Legislazione applicabile e giurisdizione

      Le presenti Condizioni Generali di Contrattazione saranno regolate e interpretate in conformità con la legislazione spagnola.

      Le controversie che dovessero sorgere tra Tattoox e l'Utente saranno sottoposte ai Giudici e ai Tribunali spagnoli.