Termini e condizioni del servizio
1. Identificazione del Titolare
In ottemperanza alla Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico, si informa l'Utente che il titolare del sito web https://shop.tattoox.com es de la empresa Tattoox SL, y sus Los datos de identificación son los siguientes:
Responsabile: Tattoox SL, di seguito Tattoox.
NIF: B67709097
Sede legale: Barcellona, Calle d'Àlaba, numero 61, 3o., CP 08005
Posta elettronica: info@tattoox.io
2. Informazioni preliminari
Le Condizioni Generali di Acquisto disciplinano il rapporto di vendita a distanza tra i prodotti offerti da Tattoox sul proprio sito web https://shop.tattoox.com e l’Utente, in conformità con le disposizioni di legge vigenti in materia di vendita a distanza, con la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la protezione dei dati e i Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.
In tal senso, l'Utente dovrà accettare le Condizioni Generali di Acquisto prima di effettuare l'ordine; pertanto, prima di procedere alla loro accettazione, legga attentamente il contenuto.
Qualora non si accettino le Condizioni Generali di Acquisto, non potrà essere effettuato l’acquisto dei prodotti e, di conseguenza, Tattoox non assumerà alcun tipo di obbligo o responsabilità.
Tattoox si riserva il diritto di modificare il contenuto e/o la portata delle Condizioni Generali di Acquisto in qualsiasi momento, senza necessità di comunicarlo o preavvisarlo; pertanto, prima di acquistare i prodotti del nostro Sito Web, legga attentamente il loro contenuto poiché è responsabilità dell’Utente esaminare le Condizioni Generali di Acquisto prima di acquistare qualsiasi prodotto del Sito Web.
3. Conclusione del contratto
È imprescindibile registrarsi come utente del sito per acquistare online. A tal fine, può accedere alla sezione "Registrazione utente".
Parimenti, l'Utente dichiara di disporre della capacità legale sufficiente per contrattare i prodotti del Sito Web.
Durante il processo di acquisto, dovrà identificarsi con l'utente e la password forniti. Tali dati non saranno pubblici. Lei è responsabile di trattare in modo riservato e diligente l'identità e la password ottenute in fase di registrazione come Utente e non può cederle a terzi. Può modificare le informazioni registrate in qualsiasi momento accedendo alla sezione "Area Utente" del sito web.
Nella stessa sezione "Area Utente" avrà accesso a uno storico dei suoi ordini; si tratta solo di una sezione di consultazione, ma ne è consentita la gestione, potendo l'utente eliminare quei registri che ritenga non necessari alla visualizzazione.
Gli utenti possono modificare i propri dati personali accedendo al proprio "Profilo" all'interno del proprio account Utente. Inoltre, se l'Utente ha dimenticato la password, può recuperarla in “Accedi” “Ha dimenticato la password?” “Recupera”.
Una volta effettuato l'ordine, l'Utente riceverà un avviso di ricezione via posta elettronica o altro mezzo di comunicazione elettronica equivalente all'indirizzo indicato.
Qualora l'Utente non riceva la conferma entro 24 ore, la preghiamo di contattarci tramite posta elettronica info@tattoox.io
Parimenti, Tattoox la informa che la formalizzazione del contratto potrà essere effettuata nelle seguenti lingue: spagnolo e inglese.
4. Protezione dei dati
Responsabile del trattamento:
Responsabile: Tattoox SL
NIF: B67709097
Indirizzo: Calle d'Àlaba, numero 61, 3o, Barcelona 08005 Barcelona (Barcelona) Posta elettronica: info@tattoox.io
Finalità del trattamento: Trattiamo i dati e le informazioni che ci fornisce l'interessato al fine di gestire l'acquisto dell'Utente, nonché di poterle inviare comunicazioni commerciali e/o newsletter, qualora lei vi acconsenta.
Base giuridica: Il trattamento di tali dati è legittimato dall'esecuzione di obblighi contrattuali e/o commerciali.
Criteri di conservazione dei dati: I dati non saranno conservati più a lungo del necessario per le finalità per cui sono stati raccolti, salvo obbligo di legge.
Comunicazione dei dati: Non vengono comunicati a terzi, salvo obbligo di legge o consenso espresso dell'interessato.
Trasferimenti internazionali di dati: Non saranno effettuati trasferimenti internazionali di dati verso Paesi terzi al di fuori dell'Unione Europea.
Diritti spettanti all’interessato: L’interessato ha diritto a revocare il consenso in qualsiasi momento. La informiamo inoltre che può esercitare i diritti di accesso, rettifica e cancellazione (Diritto all’oblio), limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione, inviando uno scritto a Calle d'Àlaba, numero 61, 3o, Barcelona 08005 Barcelona (Barcelona), oppure una e‑mail a info@tattoox.io.
Parimenti, si informa l’interessato che potrà revocare il consenso all’invio di comunicazioni commerciali inviando un’e‑mail a info@tattoox.io.
L'interessato che desideri presentare un reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati, attualmente l'Agenzia Spagnola di Protezione dei Dati (AEPD), può farlo tramite la sua sede elettronica: www.sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web, oppure inviando uno scritto a C/Jorge Juan n.º 6 - 28001 MADRID.
5. Disponibilità del prodotto
La disponibilità dei prodotti offerti da Tattoox può variare in funzione della domanda degli utenti. Sebbene Tattoox aggiorni periodicamente lo stock, il prodotto richiesto dall’Utente potrebbe essere esaurito in quel momento. In caso di mancata esecuzione per indisponibilità, l’Utente riceverà un’e‑mail informativa e, entro un termine massimo di 30 giorni, saranno rimborsati gli importi pagati per l’ordine annullato.
6. Prezzo
Il prezzo di ciascuno dei prodotti sarà quello indicato in euro insieme a ciascun prodotto del Sito Web e includerà l'IVA applicabile che, in questo caso, è del 21%.
Tattoox si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso. Il prezzo applicabile alla richiesta di acquisto effettuata dall’Utente sarà quello registrato al momento dell’accettazione delle Condizioni Generali di Acquisto.
7. Modalità di pagamento
L'Utente potrà corrispondere l'importo del proprio ordine scegliendo una delle seguenti modalità. Durante il processo di acquisto dovrà indicare la propria scelta:
a) Carta di credito VISA o MASTERCARD
Tutte le operazioni di trasmissione di dati personali o bancari si svolgono in un ambiente sicuro, un server basato sulla tecnologia standard di sicurezza SSL (Secure Socket Layer). Tutte le informazioni da lei trasmesse viaggiano criptate attraverso la rete.
Parimenti, i dati della sua carta di credito vengono inseriti direttamente nel sito web della banca, nel POS (Terminale Punto Vendita della Banca) e non vengono inseriti né registrati in alcun server di Tattoox.
Pagando con una carta VISA o MASTERCARD le verranno sempre richieste le seguenti informazioni: il numero della carta, la data di scadenza e un Codice di Validazione che corrisponde alle ultime 3 cifre del numero stampato in corsivo sul retro della sua carta VISA o MASTERCARD, offrendo così maggiori garanzie sulla sicurezza della transazione.
Quando l’importo di un acquisto sia stato addebitato in modo fraudolento o indebito utilizzando il numero di una carta di pagamento, il titolare potrà esigere l’immediata cancellazione dell’addebito. In tal caso, le corrispondenti scritture di addebito e riaccredito sui conti del fornitore e del titolare verranno effettuate quanto prima. Tuttavia, se l’acquisto fosse stato effettivamente effettuato dal titolare della carta e la richiesta di restituzione non derivasse dall’esercizio del diritto di recesso o risoluzione e, pertanto, avesse indebitamente richiesto l’annullamento dell’addebito corrispondente, questi rimarrà obbligato nei confronti di Tattoox a risarcire i danni e i pregiudizi causati in conseguenza di tale annullamento
b) PayPal
Consente di inviare pagamenti via Internet in modo sicuro e comodo. La rete di PayPal si basa sull'infrastruttura finanziaria esistente di conti bancari e carte di credito per creare una soluzione globale di pagamento in tempo reale. Paypal offre un servizio particolarmente concepito per chi non si accontenta dei tradizionali meccanismi di pagamento.
Maggiori informazioni su Paypal. www.paypal.com
In caso di dubbi o problemi con il pagamento di un acquisto, non esiti a contattarci tramite posta elettronica info@tattoox.io
8. Spese di trasporto
Tutte le spese di spedizione sono dettagliate nella pagina di spedizioni e resi.
Tempi di esecuzione e consegna
Tattoox invierà prodotti alla Penisola Iberica, Baleari, Canarie, Paesi dell’Unione Europea, nonché al resto dei Paesi.
Una volta che l’Utente avrà effettuato il pagamento del prodotto, Tattoox lo avrà confermato e avrà inviato all’Utente l’e‑mail di conferma del suo acquisto, si procederà alla consegna dei prodotti.
La consegna dell'ordine sarà effettuata all'indirizzo che l'Utente avrà specificato durante il processo di acquisto sul sito -non sarà valido come indirizzo un casella postale o un ufficio postale- e in nessun caso sarà ammesso un cambio di indirizzo. accettato. Una volta inviato l'ordine.
Tattoox non sarà responsabile degli errori che possano verificarsi nella consegna dei prodotti acquistati qualora l’Utente non abbia compilato correttamente l’indirizzo di consegna.
Per gli ordini effettuati all'interno della penisola (Spagna e Portogallo) i tempi di consegna sono di 24-48 ore nei giorni lavorativi. Tale periodo non include le domeniche né i giorni festivi.
Qualora vi fosse qualche problema nel termine di consegna, Tattoox informerà l’Utente in modo adeguato e immediato. L’Utente dovrà tenere presente che:
- Non si effettuano consegne a domicilio il sabato, la domenica e nei giorni festivi.
- Le consegne sono di 24-48 ore lavorative, pertanto la domenica e nei giorni festivi non vi sono consegne né spedizioni. Se ha acquistato con una promozione 2x1 o simile, il suo ordine può impiegare un po' più di tempo, senza mai superare le 72 ore lavorative.
- Se ha acquistato un prodotto in prevendita insieme a un altro prodotto normale, tutti saranno spediti insieme entro il termine indicato nella stessa pagina dei prodotti in prevendita.
- Per gli ordini effettuati verso le Baleari, i tempi di consegna sono di 48-72 ore lavorative.
- Per gli ordini effettuati nel resto dell'Unione Europea, i tempi di consegna sono di 1-7 giorni lavorativi. Tale periodo non include sabato, domenica né giorni festivi.
- Per gli ordini verso il resto del mondo, i tempi di consegna sono di 5-10 giorni lavorativi. Tale periodo non include sabato, domenica né giorni festivi.
Se necessita di adeguare la spedizione alle sue esigenze orarie, è sufficiente inviare un’e‑mail a info@tattoox.io subito dopo aver effettuato l’acquisto. Nell’e‑mail può indicare se desidera che l’ordine venga consegnato al mattino (8:30-14:00h) o al pomeriggio (14:00h-20:00h) dal lunedì al venerdì. Questa opzione è valida solo per gli acquisti effettuati nella Penisola Iberica.
In caso di sua assenza al momento della consegna, il corriere effettuerà un secondo passaggio e, se al secondo tentativo sarà ancora assente, la contatterà via SMS, telefonata o e-mail di contatto fornita nell'ordine per concordare una consegna oppure per ritirare il pacco presso l'agenzia di trasporto che effettua la consegna più vicina.
Se entro 48 ore lavorative non ha ricevuto il suo acquisto, non esiti a contattarci tramite e‑mail all’indirizzo info@tattoox.io
9. Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito l’ordine, l’Utente riceverà automaticamente un’e‑mail o un SMS con il link di tracciamento per conoscere in ogni momento lo stato del proprio ordine. È importante controllare la casella spam, promozioni o spam della sua posta, poiché l’e‑mail potrebbe essere reindirizzata per errore in una di queste cartelle. Se non riceve ancora l’e‑mail, può richiedere il numero di spedizione e il link di tracciamento tramite la nostra e‑mail info@tattoox.io.
10. Spedizioni non riuscite
Tattoox offre un servizio di spedizione peninsulare gratuito in 24 ore lavorative, con fino a due tentativi di consegna senza addebito.
Se la consegna viene rifiutata o ingiustificatamente ritardata, ci riserviamo il diritto di addebitarle le spese di stoccaggio che ne derivino e/o di risolvere il contratto. In tal caso, accrediteremo la differenza tra l'importo già pagato e le spese amministrative ragionevoli sostenute (incluse la consegna non riuscita e la restituzione dell'Ordine, oltre alle spese di stoccaggio).
11. Recesso
L'Utente avrà diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità, entro il termine di quattordici (14) giorni naturali dalla data di ricezione del prodotto.
Per l’esercizio del diritto di recesso dovrà unicamente compilare e inviare questo modulo all’indirizzo e‑mail info@tattoox.io
• All’attenzione di Tattoox SL, con B67168203 e domicilio in Calle d'Àlaba, numero 61, 3o, Barcelona 08005 Barcelona (Barcelona).
• Con la presente Le comunico la mia volontà di esercitare il diritto di recesso con un numero d'ordine e/o di riferimento …………………
• Nome del consumatore e utente o dei consumatori e utenti
• Domicilio del consumatore e utente o dei consumatori e utenti
• Firma del consumatore e utente o dei consumatori e utenti (solo se il presente modulo è presentato in formato cartaceo)
• Data
Per procedere al reso il prodotto non deve essere stato utilizzato e deve essere in perfette condizioni con le etichette e l'imballaggio corrispondente (scatole, borse, ecc.) così come ricevuto, al seguente indirizzo: Calle d'Àlaba, numero 61, 3o, Barcelona 08005 Barcelona (Barcelona).
Una volta che Tattoox riceverà il prodotto e il nostro personale avrà verificato e determinato che sono soddisfatte le condizioni di reso, Tattoox rimborserà all’Utente tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione, entro un termine massimo di quattordici (14) giorni di calendario a decorrere dalla data in cui l’Utente informa Tattoox della sua decisione di recedere dal presente contratto. Tattoox procederà al rimborso utilizzando il medesimo metodo di pagamento utilizzato dall’Utente per la transazione iniziale, salvo diversa indicazione dell’Utente. L’Utente sosterrà le spese di restituzione del prodotto acquistato.
La ricordiamo che le spese di restituzione dei prodotti saranno a suo carico e che Tattoox non accetterà in nessun caso resi inviati in porto assegnato.
12. Prodotti difettosi
Tattoox garantisce che il prodotto è conforme alle caratteristiche indicate sul sito web e che verrà consegnato in perfette condizioni. Parimenti, l’Utente dovrà assicurarsi che, una volta ricevuto l’ordine, verifichi che si trovi in perfette condizioni. Si ricordi che dispone di 15 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto al suo domicilio per richiederne il reso.
Una volta che il nostro personale avrà verificato che il prodotto è effettivamente difettoso, si procederà al rimborso o alla sostituzione.
Un prodotto non sarà considerato difettoso se sono trascorsi più di 6 mesi dalla sua ricezione, poiché non è possibile determinare se sia stato utilizzato in modo improprio.
Affinché tale reso sia efficace, deve assicurarsi che il prodotto:
• Non sia stato utilizzato
• Non sia stato coinvolto in alcun incidentet né danneggiato nel tentativo di ripararlo.
• Non sia stato utilizzato in modo contrario a quanto stabilito dal venditore.
• Non abbia subito danni per usura, uso inadeguato o lavaggio in lavatrice.
In caso di mancato rispetto dei requisiti sopra indicati e qualora, al momento della restituzione, il termine di recesso sia trascorso, Tattoox potrà decidere, a propria discrezione, se effettuare o meno il reso.
Dal momento della consegna, l’Utente assumerà tutti i rischi che il prodotto potrà subire. Tattoox non sarà responsabile di quanto possa accadere una volta consegnato in perfette condizioni.
In nessun caso un prodotto sarà considerato difettoso se è stato utilizzato in modo improprio. Non è consigliabile utilizzare i nostri prodotti per svolgere alcun tipo di attività sportiva né lavarli in lavatrice, poiché potrebbero deteriorarsi o rompersi. Per maggiori informazioni su come curare e pulire i suoi materiali da tattoo può inviare una richiesta via e‑mail a info@tattoox.io.
13. Reclami e Segnalazioni
Il Cliente potrà indirizzare i propri reclami e le proprie segnalazioni all’indirizzo e‑mail info@tattoox.io.
Tattoox dovrà rispondere ai reclami ricevuti nel minor tempo possibile e, in ogni caso, entro il termine massimo di un mese dalla presentazione del reclamo.
Conformemente al Regolamento UE 524/2013, la Commissione europea mette a disposizione di consumatori e utenti una piattaforma di risoluzione delle controversie online, disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumidores/odr/. I consumatori possono presentare i propri reclami tramite la piattaforma di risoluzione delle controversie online.
14. Legge applicabile e giurisdizione
Le presenti Condizioni Generali di Contratto saranno disciplinate e interpretate in conformità con la legislazione spagnola.
Le controversie che dovessero insorgere tra Tattoox e l’Utente saranno sottoposte ai Giudici e Tribunali spagnoli.
Termini del Servizio Mobile
Ultimo aggiornamento: 4 febbraio 2026
Il servizio di messaggistica mobile di Tattoox (il "Servizio") è gestito da Tattoox ("Tattoox", "noi" o "ci"). L’uso che lei fa del Servizio costituisce accettazione dei presenti termini e condizioni ("Termini Mobile"). Possiamo modificare o cancellare il Servizio o qualunque sua funzionalità senza preavviso. Nella misura consentita dalla legge applicabile, possiamo anche modificare i presenti Termini Mobile in qualsiasi momento; l’uso continuato del Servizio dalla data di entrata in vigore di tali modifiche costituirà la sua accettazione delle stesse.
Consenso e Messaggistica
Prestando il suo consenso al servizio di SMS/messaggistica di testo di Tattoox, lei accetta di ricevere messaggi di testo/SMS ricorrenti da e per conto di Tattoox tramite il suo operatore telefonico al numero di cellulare da lei fornito, anche se il suo numero è registrato in qualsiasi elenco statale o federale di "No Llamar" (Do Not Call). I messaggi di testo possono essere inviati mediante un sistema automatico di composizione telefonica o altra tecnologia.
-Messaggi relativi al servizio: Possono includere aggiornamenti, avvisi e informazioni (ad esempio, aggiornamenti degli ordini, avvisi dell'account, ecc.).
-Messaggi promozionali: Possono includere promozioni, offerte speciali e altre proposte di marketing (ad esempio, promemoria di carrello abbandonato).
Lei comprende che non è necessario registrarsi a questo programma per effettuare acquisti e che il suo consenso non è una condizione per alcun acquisto con Tattoox. La sua partecipazione a questo programma è completamente volontaria.
Tariffe e Frequenza
Non addebitiamo costi per il Servizio, ma Lei è responsabile di tutti gli oneri e le tariffe associati alla messaggistica di testo imposti dal suo operatore telefonico. La frequenza dei messaggi varia. Possono essere applicate tariffe per messaggi e dati. Consulti il suo piano mobile e contatti il suo operatore telefonico per maggiori dettagli. Lei è l'unico responsabile di tutti gli addebiti relativi ai messaggi SMS/testo, inclusi gli addebiti del suo fornitore di servizi telefonici.
Annullamento (Opt-Out)
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Assistenza e Modifiche al Servizio
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