RESI E RIMBORSI

Tattoox offre una politica di reso di 30 giorni per tutti gli ordini effettuati sul nostro sito web.
Per qualsiasi motivo, se un cliente non è soddisfatto del proprio ordine, può contattarci per organizzare un reso.

Fatto salvo quanto segue:

1. Tattoox deve essere informata entro e non oltre 30 giorni dopo che il cliente ha effettuato il proprio ordine.

2. I prodotti devono essere nelle loro condizioni originali, conservare l'imballaggio originale ed essere restituiti con tutti i loro accessori. Tattoox si riserva il diritto di valutare addebiti per qualsiasi parte danneggiata o mancante, che saranno detratti dall'importo rimborsabile.

3. Le spese di spedizione e di gestione non sono rimborsabili. Se un articolo è stato acquistato con spedizione standard gratuita, il costo della spedizione sarà calcolato al nostro prezzo di costo e detratto dal prezzo di acquisto.

4. I clienti devono restituire gli articoli a proprie spese e a proprio carico, assumendosi in anticipo tutti i costi di spedizione o i costi associati.

5. Il cliente si assume tutto il rischio di perdita o danno del prodotto durante il trasporto verso Tattoox.

6. Se il prodotto viene restituito al magazzino di Tattoox senza un numero di autorizzazione al reso, e/o dopo un periodo di trenta (30) giorni, e/o senza un imballaggio adeguato, Tattoox si riserva il diritto di rifiutare la consegna di tale reso o di restituire il prodotto al cliente a sue spese senza emettere un rimborso.

7. I rimborsi saranno elaborati entro 7 giorni dalla verifica dell'articolo restituito. Non accettiamo responsabilità per ritardi causati da terzi (come i processori di pagamento o altre entità finanziarie).

Come restituisco un articolo?

La procedura di reso si effettua direttamente dalla area personale del cliente.

1. Accedi al tuo account ed entra nella sezione "I miei ordini".
2. Seleziona l'ordine corrispondente e richiedi la restituzione totale o parziale dello stesso.
3. Al momento della richiesta di reso verrà applicato automaticamente uno sconto di 3,90 € sull'importo totale da rimborsare, corrispondente ai costi di gestione del reso sostenuti dal cliente.
4. Una volta registrata la richiesta, riceverai entro un massimo di 24 ore lavorative un'etichetta di reso.

5. Applica l'etichetta sul pacco e consegnalo presso qualsiasi ufficio di Correos.

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e verificato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per notificarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti verrà inoltre comunicato se il rimborso è stato approvato o rifiutato.

Se il rimborso viene approvato, sarà elaborato e applicato automaticamente al metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.

Rimborsi tardivi o non ricevuti (se applicabile)

Se è stato emesso un rimborso ma non l'hai ancora ricevuto, contatta prima l'istituto finanziario competente per verificare eventuali ritardi nell'elaborazione del pagamento.

Di norma esiste un tempo di elaborazione prima che l'importo torni disponibile sul metodo di pagamento utilizzato.

Se dopo questo processo non hai ancora ricevuto il rimborso, contatta ecommerce@tattoox.io per esaminare il caso.

Cambi (se applicabile)

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi, danneggiati o se è stato inviato un prodotto errato.
Se hai bisogno di effettuare un cambio per qualsiasi motivo, contatta ecommerce@tattoox.io.

Spedizioni di reso

Nei resi per ripensamento, il cliente è responsabile del pagamento delle spese di spedizione per restituire l'articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Se invii un articolo di ritorno a Tattoox, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento o di stipulare un'assicurazione di spedizione per il pacco.

Per qualsiasi gestione relativa a resi o rimborsi, contattare ecommerce@tattoox.io.