Termos do serviço
1. Identificação do Titular
Em cumprimento da Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e de Comércio Eletrónico, informa-se o Utilizador de que o titular do sítio web https://shop.tattoox.com pertence à empresa Tattoox SL, e os seus dados de identificação são os seguintes:
Responsável: Tattoox SL, doravante Tattoox.
NIF: B67709097
Domicílio social: Barcelona, Calle d'Àlaba, número 61, 3o.,CP 08005
Correio eletrónico: info@tattoox.io
2. Informação prévia
As Condições Gerais de Compra regulam a relação de venda à distância entre os produtos oferecidos por Tattoox no seu sítio web https://shop.tattoox.com e o Utilizador, em conformidade com as disposições legais vigentes em matéria de venda à distância, com a Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores, proteção de dados, e com os Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico.
Neste sentido, o Utilizador deverá aceitar as Condições Gerais de Compra antes de efetuar a encomenda; por isso, antes de proceder à sua aceitação, leia atentamente o seu conteúdo.
Caso não aceite as Condições Gerais de Compra, não poderá efetuar a compra dos produtos e, consequentemente, a Tattoox não assumirá qualquer tipo de obrigação ou responsabilidade.
A Tattoox reserva-se o direito de modificar o conteúdo e/ou o alcance das Condições Gerais de Compra a qualquer momento, sem necessidade de comunicação ou aviso prévios, pelo que, antes de adquirir os produtos do nosso Sítio Web, leia atentamente o seu conteúdo, sendo da responsabilidade do Utilizador rever as Condições Gerais de Compra antes de adquirir qualquer produto do Sítio Web.
3. Conclusão do contrato
É imprescindível que se registe como utilizador do site para comprar online. Para tal, pode aceder à secção "Registo de utilizador".
Além disso, o Utilizador declara dispor de capacidade jurídica suficiente para contratar os produtos do Sítio Web.
Durante o processo de compra, deverá identificar-se com o utilizador e a palavra-passe fornecidos. Estes dados não serão públicos. É responsável por tratar de forma confidencial e diligente a identidade e a palavra-passe obtidas no registo como Utilizador, não as podendo ceder a terceiros. Pode alterar a informação registada a qualquer momento, dirigindo-se à secção "Área de Utilizador" do sítio web.
Nesta mesma secção "Área de Utilizador", terá acesso a um histórico das suas encomendas; trata-se apenas de uma secção de consulta, mas é permitida a sua gestão, podendo o utilizador apagar os registos que considere desnecessários de visualizar.
Os utilizadores podem modificar os seus dados pessoais acedendo ao seu "Perfil" dentro da sua conta de Utilizador. Além disso, se o Utilizador se tiver esquecido da palavra-passe, pode recuperá-la em “Iniciar sessão” “Esqueceu-se da sua palavra-passe?” “Recuperar”.
Uma vez efetuada a encomenda, o Utilizador receberá um aviso de receção por correio eletrónico ou outro meio de comunicação eletrónica equivalente para o endereço indicado.
Caso o Utilizador não receba a confirmação no prazo de 24 horas, contacte-nos através do correio eletrónico info@tattoox.io
Do mesmo modo, a Tattoox informa que a formalização do contrato poderá ser efetuada nos seguintes idiomas: espanhol e inglês.
4. Proteção de dados
Responsável pelo tratamento:
Responsável: Tattoox SL
NIF: B67709097
Morada: Calle d'Àlaba, número 61, 3º, Barcelona 08005 Barcelona (Barcelona) Correio eletrónico: info@tattoox.io
Finalidade do tratamento: Tratamos os dados e a informação que o pessoal interessado nos faculta, com o fim de gerir a compra do Utilizador, bem como para lhe podermos enviar comunicações comerciais e/ou newsletter, sempre que o consinta.
Legitimação: O tratamento destes dados está legitimado pela execução de obrigações contratuais e/ou comerciais.
Critérios de conservação dos dados: Os dados não serão conservados por mais tempo do que o necessário para os fins para que foram solicitados, salvo obrigação legal.
Comunicação dos dados: Não são comunicados a terceiros, salvo obrigação legal ou consentimento expresso do titular dos dados.
Transferências internacionais de dados: Não serão realizadas transferências internacionais de dados para países terceiros fora da União Europeia.
Direitos que assistem ao interessado: O interessado tem direito a retirar o consentimento a qualquer momento. Informamos também que pode exercer os seus direitos de acesso, retificação e supressão (Direito ao Esquecimento), limitação do tratamento, portabilidade de dados e oposição, enviando um escrito para Calle d'Àlaba, número 61, 3º, Barcelona 08005 Barcelona (Barcelona), ou correio eletrónico info@tattoox.io.
Do mesmo modo, informa-se o interessado de que poderá revogar o consentimento para o envio de comunicações comerciais enviando um correio eletrónico para info@tattoox.io.
O titular dos dados que pretenda apresentar uma reclamação perante a autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados, que atualmente é a Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), poderá fazê-lo através da sua sede eletrónica: www.sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web, ou dirigindo um escrito para C/Jorge Juan no6 - 28001 MADRID.
5. Disponibilidade do produto
A disponibilidade dos produtos oferecidos pela Tattoox pode variar em função da procura dos utilizadores. Embora a Tattoox atualize o stock periodicamente, o produto solicitado pelo Utilizador pode estar esgotado nesse momento. Em caso de não execução por indisponibilidade, o Utilizador receberá um correio eletrónico informativo e, no prazo máximo de 30 dias, serão reembolsadas as quantias pagas pelo pedido cancelado.
6. Preço
O preço de cada um dos produtos será o que figure em euros junto de cada produto do Sítio Web e incluirá o IVA aplicável que, neste caso, é de 21%.
A Tattoox reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento e sem aviso prévio. O preço aplicável ao pedido de compra efetuado pelo Utilizador será o registado no momento de aceitar as Condições Gerais de Compra.
7. Forma de pagamento
O Utilizador poderá pagar o montante da sua encomenda escolhendo qualquer uma das seguintes formas. Durante o processo de compra deverá indicar a sua escolha:
a) Cartão de crédito VISA ou MASTERCARD
Todas as operações de transmissão de dados pessoais ou bancários são realizadas num ambiente seguro, num servidor baseado na tecnologia de segurança padrão SSL (Secure Socked Layer). Toda a informação que transmite viaja encriptada através da rede.
Do mesmo modo, os dados do seu cartão de crédito são introduzidos diretamente no site do banco, no TPA (Terminal de Ponto de Venda do Banco) e não são introduzidos nem registados em nenhum servidor da Tattoox.
Ao pagar com um cartão VISA ou MASTERCARD, ser-lhe-á sempre solicitada a seguinte informação: o número do cartão, a data de validade e um Código de Validação que corresponda aos últimos 3 dígitos do número impresso em itálico no verso do seu cartão VISA ou MASTERCARD, oferecendo assim maiores garantias quanto à segurança da transação.
Quando o montante de uma compra tiver sido debitado de forma fraudulenta ou indevida utilizando o número de um cartão de pagamento, o titular poderá exigir o cancelamento imediato do débito. Nesse caso, os correspondentes lançamentos de débito e reingresso nas contas do fornecedor e do titular serão efetuados com a maior brevidade. Não obstante, se a compra tiver sido efetivamente realizada pelo titular do cartão e o pedido de devolução não resultar do exercício do direito de livre resolução ou de resolução e, por conseguinte, tiver exigido indevidamente o cancelamento do débito correspondente, este continuará obrigado perante a Tattoox a indemnizar os danos e prejuízos causados como consequência de tal cancelamento
b) PayPal
Permite enviar pagamentos pela Internet de forma segura e cómoda. A rede PayPal baseia-se na infraestrutura financeira existente de contas bancárias e cartões de crédito para criar uma solução global de pagamento em tempo real. O Paypal oferece um serviço especialmente concebido para quem não se conforma com os mecanismos de pagamento tradicionais.
Mais informações sobre Paypal. www.paypal.com
Se tiver alguma dúvida ou problema com o pagamento de uma compra, não hesite em contactar-nos através do correio eletrónico info@tattoox.io
8. Despesas de transporte
Todas as despesas de envio estão detalhadas na página de envios e devoluções.
Prazos de execução e entrega
A Tattoox enviará produtos para a Península Ibérica, Baleares, Canárias, países da União Europeia, bem como para o resto dos países.
Uma vez que o Utilizador tenha efetuado o pagamento do produto, a Tattoox o tenha confirmado, e enviado o correio eletrónico de confirmação ao Utilizador sobre a sua compra, proceder-se-á à entrega dos produtos.
A entrega da encomenda será efetuada na morada que o Utilizador tiver especificado durante o processo de compra no site -não será válido como morada um apartado de correio ou uma estação de correios- e, em caso algum, será aceite uma alteração de morada. Uma vez expedida a encomenda.
A Tattoox não será responsável pelos erros que possam ocorrer na entrega dos produtos adquiridos caso o Utilizador não tenha preenchido corretamente a morada de entrega.
Para encomendas efetuadas dentro da Península (Espanha e Portugal), os prazos de entrega são de 24 a 48 horas em dias úteis. Este período não inclui domingos nem feriados.
Se houver alguma incidência no prazo de entrega, a Tattoox informará o Utilizador de forma adequada e imediata. O Utilizador deverá ter em conta que:
- Não se efetuam entregas ao domicílio aos sábados, domingos e feriados.
- As entregas são de 24 a 48 horas úteis; por isso, aos domingos e feriados não há entregas nem envios. Se comprou com uma promoção de 2x1 ou semelhante, a sua encomenda pode demorar um pouco mais, nunca ultrapassando as 72 horas úteis.
- Se comprou um produto de pré-venda juntamente com outro produto normal, todos serão enviados em conjunto dentro do prazo estabelecido na própria página de produtos de pré-venda.
- Para encomendas efetuadas para as Baleares, os prazos de entrega são de 48 a 72 horas úteis.
- Para encomendas efetuadas para o resto da União Europeia, os prazos de entrega são de 1 a 7 dias úteis. Este período não inclui sábados, domingos nem feriados.
- Para encomendas para o resto do mundo, os prazos de entrega são de 5 a 10 dias úteis. Este período não inclui sábados, domingos nem feriados.
Se precisar de ajustar o envio às suas necessidades horárias, basta enviar um email para info@tattoox.io imediatamente após efetuar a compra. No email pode indicar se pretende que a encomenda seja entregue de manhã (8:30-14:00h) ou à tarde (14:00h-20:00h) de segunda a sexta-feira. Esta opção só é válida para compras realizadas na Península Ibérica.
Em caso de ausência durante a entrega, o transportador passará uma segunda vez e, se na segunda tentativa continuar ausente, contactará por SMS, chamada telefónica ou correio eletrónico de contacto fornecido na encomenda para agendar uma nova entrega ou para recolher a encomenda na agência de transporte que efetua a entrega, mais próxima.
Se em 48 horas úteis não tiver recebido a sua compra, não hesite em contactar-nos através do correio eletrónico info@tattoox.io
9. Rastreio da encomenda
Uma vez expedida a encomenda, o Utilizador receberá automaticamente um correio eletrónico ou SMS com a ligação de seguimento para conhecer em todo o momento o estado da sua encomenda. É importante verificar a pasta de spam, promoções ou lixo do seu correio, pois o email pode ser redirecionado para alguma dessas pastas por engano. Se ainda não receber o correio eletrónico, pode solicitar o número de envio e a ligação de seguimento através do nosso correio eletrónico info@tattoox.io.
10. Envios falhados
A Tattoox oferece um serviço de envio peninsular gratuito em 24 horas úteis, com até duas tentativas de entrega sem encargos.
Se a entrega for rejeitada ou injustificadamente atrasada, reservamo-nos o direito de lhe cobrar as despesas de armazenagem daí decorrentes e/ou de resolver o contrato. Sendo assim, creditaremos a diferença entre o montante já pago e as despesas administrativas razoáveis incorridas (incluindo a entrega falhada e a devolução da Encomenda, além dos custos de armazenagem).
11. Desistência
O Utilizador terá direito a desistir do contrato, sem qualquer penalização, no prazo de catorze (14) dias de calendário a contar da data de receção do produto.
Para o exercício do direito de livre resolução, deverá apenas preencher e enviar este formulário para o correio eletrónico info@tattoox.io
• À atenção de Tattoox SL, com B67168203 e domicílio em Calle d'Àlaba, número 61, 3º, Barcelona 08005 Barcelona (Barcelona).
• Pela presente, comunico a minha intenção de exercer o meu direito de desistência com número de encomenda e/ou referência …………………
• Nome do consumidor e utilizador ou dos consumidores e utilizadores
• Domicílio do consumidor e utilizador ou dos consumidores e utilizadores
• Assinatura do consumidor e utilizador ou dos consumidores e utilizadores (apenas se este formulário for apresentado em papel)
• Data
Para proceder à devolução, o produto não deve ter sido usado e deve estar em perfeito estado, com as etiquetas e a embalagem correspondente (caixas, sacos, etc.), tal como foi recebido, para a seguinte morada: Calle d'Àlaba, número 61, 3o, Barcelona 08005 Barcelona (Barcelona).
Uma vez que a Tattoox receba o produto e o nosso pessoal verifique e determine que se cumprem as condições da devolução, a Tattoox devolverá ao Utilizador todos os pagamentos recebidos, incluindo as despesas de envio, no prazo máximo de catorze (14) dias de calendário a contar da data em que o Utilizador informar a Tattoox da sua decisão de desistir do presente contrato. A Tattoox procederá ao reembolso utilizando o mesmo método de pagamento utilizado pelo Utilizador para a transação inicial, salvo indicação em contrário do Utilizador. O Utilizador suportará os gastos de devolução do produto adquirido.
Lembramos que as despesas de devolução dos produtos correrão por sua conta e que a Tattoox não aceitará, em nenhum caso, devoluções enviadas a portes devidos.
12. Produtos defeituosos
A Tattoox garante que o produto se ajusta às características indicadas no sítio web e que será entregue em perfeitas condições. Do mesmo modo, o Utilizador deverá assegurar-se de que, uma vez recebida a encomenda, verifica que se encontra em perfeito estado. Recorde que dispõe de 15 dias de calendário desde a receção do produto no seu domicílio para solicitar a devolução.
Uma vez que o nosso pessoal comprove que o produto está efetivamente defeituoso, proceder-se-á ao reembolso do dinheiro ou à substituição.
Não se considerará defeituoso um produto se tiverem decorrido mais de 6 meses desde a sua receção, dado que não é possível determinar se foi utilizado de forma indevida.
Para que esta devolução seja efetiva, deve certificar-se de que o produto:
• Não foi utilizado
• Não esteve envolvido em qualquer acidente nem foi danificado ao tentar repará-lo.
• Não foi utilizado em contrário ao estabelecido pelo vendedor.
• Não sofreu danos por desgaste, utilização inadequada ou lavagem na máquina.
Em caso de incumprimento dos requisitos anteriores, e se o prazo de livre resolução tiver decorrido no momento de realizar a devolução, a Tattoox poderá decidir, segundo o seu critério, a realização ou não da devolução.
O Utilizador assumirá, desde o momento em que se produza a entrega, todos os riscos que o produto possa sofrer. A Tattoox não se responsabiliza pelo que possa ocorrer uma vez entregue em perfeito estado.
Em nenhum caso um produto será considerado defeituoso se tiver sido mal utilizado. Não é recomendável utilizar os nossos produtos para realizar qualquer tipo de atividade desportiva nem lavá-los na máquina, pois podem deteriorar-se ou partir-se. Para mais informações sobre como cuidar e limpar os seus materiais de tatuagem pode realizar uma consulta enviando um correio eletrónico para info@tattoox.io.
13. Queixas e Reclamações
O Cliente poderá dirigir as suas queixas e reclamações para o correio eletrónico info@tattoox.io.
A Tattoox deverá responder às reclamações recebidas no menor tempo possível e, em qualquer caso, no prazo máximo de um mês desde a apresentação da reclamação.
Em conformidade com o Regulamento (UE) 524/2013, a Comissão Europeia disponibiliza aos consumidores e utilizadores uma plataforma de resolução de litígios em linha, disponível na seguinte ligação: http://ec.europa.eu/consumidores/odr/. Os consumidores podem apresentar as suas reclamações através da plataforma de resolução de litígios em linha.
14. Legislação aplicável e jurisdição
As presentes Condições Gerais de Contratação serão regidas e interpretadas de acordo com a legislação espanhola.
Os litígios que possam surgir entre a Tattoox e o Utilizador serão submetidos aos Julgados e Tribunais espanhóis.
Termos de Serviço Móvel
Última atualização: 4 de fevereiro de 2026
O serviço de mensagens móveis da Tattoox (o "Serviço") é operado pela Tattoox ("Tattoox", "nós" ou "nos"). A utilização que fizer do Serviço constitui a sua aceitação destes termos e condições ("Termos Móveis"). Podemos modificar ou cancelar o Serviço ou qualquer uma das suas funções sem aviso prévio. Na medida em que a lei aplicável o permita, também podemos modificar estes Termos Móveis a qualquer momento; a utilização continuada do Serviço após a data de entrada em vigor de tais alterações constituirá a sua aceitação das mesmas.
Consentimento e Mensagens
Ao dar o seu consentimento ao serviço de SMS/mensagens de texto da Tattoox, aceita receber mensagens de texto/SMS recorrentes da e em nome da Tattoox através do seu fornecedor de telefonia para o número de telemóvel que forneceu, mesmo que o seu número esteja registado em qualquer lista estatal ou federal de "Não Ligar" (Do Not Call). As mensagens de texto podem ser enviadas mediante um sistema automático de marcação telefónica ou outra tecnologia.
-Mensagens relacionadas com o serviço: Podem incluir atualizações, alertas e informação (por exemplo, atualizações de encomendas, alertas de conta, etc.).
-Mensagens promocionais: Podem incluir promoções, ofertas especiais e outras propostas de marketing (por exemplo, lembretes de carrinho abandonado).
Compreende que não é necessário registar-se neste programa para efetuar compras, e o seu consentimento não é uma condição para qualquer compra com a Tattoox. A sua participação neste programa é completamente voluntária.
Tarifas e Frequência
Nós não cobramos pelo Serviço, mas o utilizador é responsável por todos os encargos e tarifas associados à mensagem de texto impostas pelo seu fornecedor de telefonia. A frequência das mensagens varia. Podem aplicar-se tarifas de mensagens e dados. Consulte o seu plano móvel e contacte o seu fornecedor de telefonia para mais detalhes. É o único responsável por todos os encargos relacionados com mensagens SMS/texto, incluindo os encargos do seu fornecedor de serviços de telefonia.
Cancelamento (Opt-Out)
Pode cancelar a subscrição do Serviço em qualquer momento. Envie por texto a palavra-chave STOP para a Tattoox ou clique na ligação de cancelamento de subscrição (quando disponível) em qualquer mensagem de texto para cancelar. Receberá uma mensagem de texto de confirmação de baixa por única vez. Não serão enviados mais mensagens para o seu dispositivo móvel, a menos que as inicie. Se subscreveu outros programas de mensagens móveis da Tattoox e deseja cancelar, salvo se a lei aplicável exigir o contrário, deverá anular a subscrição desses programas separadamente, seguindo as instruções fornecidas nos respetivos termos móveis.
Apoio e Alterações no Serviço
Para obter suporte ou assistência com o Serviço, envie a palavra HELP por texto para a Tattoox ou envie um correio eletrónico para shop@tattoox.com.
Podemos alterar qualquer código curto (short code) ou número de telefone que utilizemos para operar o Serviço a qualquer momento e notificá-lo-emos dessas alterações. O utilizador reconhece que qualquer mensagem, incluindo pedidos de STOP ou HELP, enviada para um código curto ou número de telefone que tenhamos alterado pode não ser recebida, e não seremos responsáveis por cumprir pedidos efetuados nessas mensagens.
Responsabilidade e Fornecedores
Os operadores de telefonia admitidos pelo Serviço não são responsáveis por mensagens atrasadas ou não entregues. O utilizador compromete-se a fornecer-nos um número de telemóvel válido. Se obtiver um novo número de telemóvel, deverá registar-se no programa com o novo número.
Na medida permitida pela lei aplicável, o utilizador aceita que não seremos responsáveis pela entrega falhada, atrasada ou mal direcionada de qualquer informação enviada através do Serviço, por quaisquer erros nessa informação e/ou por quaisquer ações que o utilizador possa ou não tomar com base na informação ou no Serviço.
Privacidade
Respeitamos o seu direito à privacidade. Para ver como recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais, consulte o nosso Aviso de Privacidade.